Privacy Policy

1. PRÉSENTATION

ELIE DENTAL, laboratoire de prothèses dentaires, dont le siège social est situé au : 1 Av SAADA, HAY SAADA, LOT 819-820, APPART N°10, BENI MAKADA 90000 TANGER, Maroc Contact : contact@eliedental.ma

s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet hébergé sur la plateforme Wix (ci-après "le Site").

La présente politique de confidentialité décrit comment ELIE DENTAL collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles, conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

2. DONNÉES COLLECTÉES

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2.1. Données collectées via les formulaires du Site

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur le Site, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom du cabinet dentaire ou de la structure
Message ou demande

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques sont collectées automatiquement via les outils suivants :

Google Analytics : collecte de données anonymisées sur votre navigation (pages visitées, durée de session, localisation approximative, type d'appareil et navigateur). Ces données sont utilisées à des fins statistiques pour améliorer le Site.
Google Search Console : données relatives aux performances du Site dans les résultats de recherche Google (requêtes, clics, impressions). Ces données sont agrégées et non personnelles.
Cookies Wix : la plateforme Wix utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du Site, ainsi que des cookies d'analyse de performance.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis
Assurer le suivi commercial et la relation client
Améliorer l'expérience de navigation sur le Site
Analyser les performances et l'audience du Site
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données effectués par ELIE DENTAL reposent sur :

Votre consentement lors de la soumission d'un formulaire
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande
Notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre Site

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont destinées exclusivement à ELIE DENTAL et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, à l'exception des sous-traitants techniques suivants :

Wix.com : hébergeur du Site, basé aux États-Unis, soumis à sa propre politique de confidentialité
Google LLC : via Google Analytics et Google Search Console, pour l'analyse d'audience. Les données transmises à Google sont anonymisées ou agrégées

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s'engagent à traiter vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect des lois applicables.

6. TRANSFERTS HORS MAROC

Certains de nos prestataires (Wix, Google) sont basés en dehors du Maroc, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'effectuent dans le cadre de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types et les certifications en vigueur.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Type de données : Durée de conservation

Données de contact (formulaires) : 3 ans à compter du dernier contact

Données clients (relation commerciale) : 5 ans après la fin de la relation commerciale

Données de navigation (Google Analytics) : 26 mois (paramétrage par défaut Google)

Cookies Wix : Durée de session ou jusqu'à 12 mois selon le type

8. COOKIES

Le Site utilise des cookies. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur présence et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés :

Cookies techniques (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement du Site (Wix)
Cookies analytiques : Google Analytics, pour mesurer l'audience du Site
Cookies de performance : Wix, pour optimiser l'expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de cookies du Site.

9. VOS DROITS

Conformément à la loi marocaine n°09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@eliedental.ma

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

ELIE DENTAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment via les protocoles de sécurité fournis par la plateforme Wix (chiffrement SSL, accès sécurisés).

11. AUTORITÉ DE CONTRÔLE

En cas de litige non résolu relatif à la protection de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc : Site : www.cndp.ma

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

ELIE DENTAL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :

ELIE DENTAL 1 Av SAADA, HAY SAADA, LOT 819-820, APPART N°10, BENI MAKADA 90000 TANGER, Maroc 📧 contact@eliedental.ma